Lubię projekty, w których kod przestaje być tylko kodem i staje się częścią codziennego życia ludzi. Ten projekt jest właśnie taki.
Coffee Point to kawiarnia w biurowcu. Zaprojektowałem i napisałem dla niej agenta AI, który działa jako doradca i przyjmuje zamówienia. Działa już 1,5 roku i każdego dnia pomaga prawdziwym ludziom szybciej dostać kawę.
Sytuacja wygląda tak. W zależności od dnia i pory roku przez kawiarnię przewija się od 80 do 560 osób: pracownicy biur, najemcy i goście. Wyobraź sobie, że siedzisz przy biurku w środku intensywnego dnia, nie masz ochoty stać w kolejce, chcesz po prostu kawy. Otwierasz agenta, pytasz, co wybrać, jeśli się wahasz, składasz zamówienie i schodzisz do kawiarni dokładnie wtedy, gdy napój jest gotowy lub prawie gotowy. Bez czekania i bez tłumu przy ladzie.
System działa na lokalnym serwerze WWW i jest dostępny tylko dla osób pracujących w biurowcu. Goście z ulicy nie mogą składać przedzamówień, ale są obsługiwani w kawiarni jak zwykle.
Zbudowałem go na lokalnym serwerze WWW, agencie AI na Ollama, PHP, JavaScript, Python i MySQL.
Co się zmieniło
Skuteczność oceniliśmy dopiero po trzech kwartałach analizy, bo zależało mi na uczciwych wnioskach, a nie na pierwszych wrażeniach. Dane finansowe są poufne, więc wyniki opiszę słowami:
- Jest mniej błędów w zamówieniach.
- Wzrosła sprzedaż dodatkowych produktów: wypieków, a w porze lunchu sałatek.
- Zamówienia u dostawców ciast i tortów stały się dokładniejsze, a resztek jest znacznie mniej.
- Wzrósł średni rachunek.
- Klienci zostawiają wiele pozytywnych opinii, głównie dziękują za szybką obsługę.
Dla mnie najlepsze jest to, że zespół kawiarni pracuje swobodniej i bez stresu, a to jest dla mnie ważniejsze niż jakiekolwiek liczby.
Nie mam odrębnych danych o lojalności klientów, więc nie formułuję na ten temat twierdzeń. Opinie mówią same za siebie. 🙂